鲁网6月10日讯为扎实做好反诈防诈工作，切实守护人民群众财产安全，中国农业银行莱芜张家洼支行持续强化厅堂风险甄别能力，紧盯异常开卡、高频转账等风险场景，成功拦截一起针对老年群体的投资理财诈骗，全力守住群众“养老钱”。
近日，一名老年客户来到网点柜台，急于新开银行卡，并主动要求开通手机银行、网上支付等全部功能。经办柜员张铭槿按照开户风险问询要求，耐心询问办卡用途。客户起初说辞含糊，前后表述矛盾，先后声称用于子女存钱、购买手工材料兼职、参与内部高额返利投资等。
工作人员凭借丰富的反诈经验，敏锐察觉客户遭遇高返利投资理财骗局，立即放缓业务办理节奏，同步联动大堂经理周宏骄开展配合劝导。通过贴心拉家常、细致核实信息，工作人员查看客户手机投资群聊，发现群内所谓“导师”高频喊单，并要求客户使用新卡隐秘转账，诈骗特征十分明显。
网点内勤行长随即对客户进行安抚劝解，结合真实反诈案例，细致剖析高息返利、内部投资等常见养老诈骗套路，耐心讲解诈骗分子诱骗手段及资金被骗风险。起初心存侥幸的客户，在工作人员反复劝导和事实佐证下逐渐清醒，尝试联系所谓“投资老师”时发现已被对方拉黑，这才彻底醒悟，对银行工作人员的细心劝阻连连感谢，庆幸自己保住了多年积蓄。
此次成功堵截诈骗风险，充分体现了该行员工高度的风险敏感度和扎实的反诈履职能力。下一步，农行莱芜张家洼支行将持续强化厅堂一线反诈值守，常态化开展员工反诈培训和客户金融知识宣教，持续织密反诈防护网，筑牢金融安全第一道防线，全力守护广大群众资金财产安全。（通讯员 刘文娟）
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