近日，丰城市民刘女士（化姓）反映，她在该市润达海棠城楼盘购房时，开发商隐瞒房源抵押信息，交纳3万元定金后发现房源无法网签，想要退款却遭到拒绝。经丰城市住房和城乡建设局介入协调，开发商已全额退还定金。
交纳定金后发现房源无法网签
刘女士在选购润达海棠城房源时，曾向销售人员核实房屋交易状态，确认房源无抵押、可正常网签备案。销售人员予以肯定答复。
据此，刘女士与开发商签订认购协议并交纳3万元定金，合同约定三日内交纳首付款，开发商随后多次催促其履约。
刘女士后续通过官方住建小程序及市民中心住建局窗口核查，查实该房源已办理抵押登记，属不可售状态，无法办理网签备案。
为规避交易风险，刘女士要求开发商出具延期协议，待房屋解押后再付首付，被开发商拒绝。
因房源不具备交易条件，刘女士提出退定申请遭拒，其邮寄的书面退定材料也被开发商拒收，无奈寻求“问政江西”平台帮助。
开发商隐瞒抵押事实违规销售
接到诉求后，丰城市住房和城乡建设局立即开展全面核查。
经核查，刘女士反映情况属实。涉事房源处于抵押状态，无法网签交易。开发商销售人员刻意隐瞒房屋抵押的关键信息，未履行如实告知义务，属于不规范违规销售行为。
据悉，此前住建部门初步协调时，开发商虽同意退款，但要求刘女士夫妻返回丰城现场核验多项证件，流程繁琐。刘女士遂申请住建部门协调简化退款流程。
3万元定金全额退还
丰城市住房和城乡建设局持续督促涉事开发商整改违规销售行为，积极协调退款流程。
经协调，开发商主动简化退款手续，取消不合理核验要求，全力配合退款工作。
目前，开发商已将3万元购房定金全额退还刘女士。
下一步，丰城市住房和城乡建设局将持续规范商品房销售市场，压实房企信息告知主体责任。同时提醒广大购房者，购房前需核验房屋权属、抵押等官方信息，留存维权凭证，通过正规渠道保障自身合法权益。
本报全媒体记者吕甜甜
