东南网6月5日讯（通讯员 杨颖）“滴——”6月1日，清流县总医院“互联网+护理服务”平台弹出一则新的预约订单。次日一早，主管护师邹水珠迅速清点换药包、无菌敷料和专业器械，登车赶往龙津镇基头村。叩开房门，她熟练地为82岁的患者胡女士完成了尿管更换护理，动作轻柔而利落。
胡女士因患慢性心力衰竭、2型糖尿病及脑梗死后遗症，长期卧床，行动能力严重受限。“以前去医院换尿管简直是一场‘大工程’！”谈及过往，家属吴女士满面愁容，“我们家在农村，每次都得全家上阵，几个人连抬带扶地把老人送上车，到了医院还得挂号、排队，没大半天根本折腾不完。老人遭罪，我们也心疼。”如今，只需在手机上点一点，专业护士便如约而至。吴女士感慨道：“技术好又体贴，真是解了我们的大难题。”
胡女士的困境并非个例。面对县域内因行动不便而难以出门就医的群体，传统的就诊模式往往让他们望而却步。
如何让专业护理跨越院墙，延伸至家庭？
清流县总医院给出的答案是“家庭护理服务”。早在2024年，该院便率先启动“互联网+护理服务”试点，打破时空限制，将优质护理服务送进寻常百姓家。
如今，患者只需关注医院微信公众号，进入“互联网+护理服务”专区，便能像网购一样浏览并预约服务。从日常换药、导管维护，到造口护理、康复指导，专业的护理团队跨越空间距离，将贴心、便捷的服务送到床边。“在患者家中，我们面对的不仅仅是一个需要更换的尿管，更是一个因行动不便而渴望关爱的生命。”邹水珠深感肩上责任之重，“每次看到患者和家属那种真诚的感激，我就觉得这份工作特别有意义。”
目前，该服务已形成“线上预约——专业评估——上门服务——跟踪回访”的闭环模式，精准覆盖了高龄失能老人、康复期患者及母婴等特殊人群。“最初，我们的服务项目只有8项，现在已经拓展到了29项；服务半径也从城区延伸到了全县乡村。”清流县总医院护理部副主任廖舆珍介绍道。截至当前，该院已累计完成上门护理服务248人次。
数据显示，这种“指尖上的护理”不仅是医疗服务模式的一次重大改革，更显著降低了患者的就医成本和时间消耗，真正实现了“患者少跑腿，信息多跑路”。正如不少患者反馈：“以前往返医院要大半天，现在护士准时上门，省时省力又省心，这才是实实在在的便民举措。”
