江南时报讯 为持续优化普惠金融服务质效，深入践行便民惠民服务理念，东海农商银行浦南支行积极推广手机银行线上调额便民业务，以数字化服务打通业务办理“最后一公里”，让群众足不出户即可高效办好金融实事。
近日，辖区客户致电网点求助，称家中近期筹备装修事宜，需要大额转账支付装修款项，无奈银行卡支付限额不足，资金流转受到阻碍，加上平日工作忙碌，无暇抽空前往网点现场办理。
了解客户实际需求后，支行工作人员耐心安抚客户情绪，细致讲解手机银行线上自主调额流程，一对一视频指引操作步骤，手把手指导客户登录账户、进入限额管理页面、完成身份核验，顺利调高转账及支付额度。
整个办理过程快捷高效，短短数分钟便全部办结，成功解决客户装修资金转账难题。同时工作人员贴心提醒客户合理设置额度，做好资金安全防范，守护自身财产权益。线下跑腿变线上办结，省时省力又省心。此次便捷服务，既满足了群众大额资金周转的实际需求，也切实提升了办事效率。
下一步，东海农商银行将持续普及线上金融服务功能，积极引导客户运用数字化渠道办理各类业务，以更便捷、更高效、更贴心的服务，切实满足群众多样化金融需求，不断提升群众金融服务获得感。
(王思瑶)
