鲁网6月3日讯诚信为本，服务暖心。金融服务不仅体现在专业高效的业务办理中，更蕴含在点滴善意与责任担当里。中国农业银行莱芜高庄支行始终秉持 “客户至上、诚信为本”理念，一线员工以实际行动践行初心，用拾金不昧的善举擦亮服务底色，让金融服务更有温度、更具温情。
近日，农行莱芜高庄支行内勤行长在厅堂日常巡检、整理公共区域时，发现现金超柜上遗留有现金。当时厅堂内暂无客户，无法当场确认失主信息。面对意外拾获的财物，她坚守职业操守与道德底线，第一时间将现金妥善保管，严防财物二次遗失。随后，她立即调取机器业务流水、查看监控录像、核对业务凭证，多方排查后成功锁定失主信息，并第一时间联系客户前来认领。
待客户赶到网点，工作人员仔细核对身份信息与业务细节，确认无误后，将现金如数归还。失主接过失而复得的钱款，难掩激动，连连致谢：“回家发现钱不见了，急得团团转，完全想不起丢在哪儿，多亏你们认真负责、拾金不昧，真是太感谢了！”内勤行长谦逊回应：“守护客户财产安全、提供暖心服务，是我们每一位农行员工的本分与职责。”
细微善举见初心，平凡岗位显担当。拾金不昧看似小事，却是金融从业者诚信素养与责任意识的生动体现，更是农行 “以客户为中心”服务理念的真实写照。
下一步，中国农业银行莱芜高庄支行全体员工将以此为榜样，持续坚守诚信初心、践行服务使命，把暖心服务融入日常工作的每一个细节，以专业、真诚、负责的态度对待每一位客户，用实际行动守护群众财产安全，传递金融温情，树立国有大行良好形象。（通讯员 刘文娟）
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