橙友“琦”向橙柿直通车反映：杭城公交车在室外多少度的情况下开启热空调？前两天杭城气温低，坐21路等，都未开启热空调……
杭州公交服务热线回复：按规定室外温度高达20℃以上，公交车内开冷空调；室外温度低至5℃以下，公交车内开热空调。乘客在乘坐公交的过程中，如果发现未按规定开空调，可以致电公交热线85191122反映。
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