“民有所呼、我有所应”，在基层治理的最前沿，大源村最小应急单元始终以快速响应守护群众平安，用温情服务传递民生温度。6月 1日正午时分，一场高温下的紧急救助，让走失老人感受到了“小单元”释放的“大能量”。
当日 12时许，烈日当空，室外气温持续攀升，大源村最小应急单元总值队员的值班电话突然响起。热心群众来电求助，称在阿拉丁广场有一位年迈老人独自静坐，言语含糊，疑似与家人走失，担心其在高温中出现不适。
“收到！立即联动附近巡逻队员赶赴现场！”指令下达后，应急单元迅速启动快速响应机制，正在周边开展常态化巡逻的队员第一时间奔赴阿拉丁广场。抵达现场后，队员们发现老人面色略显疲惫，正坐在广场长椅上擦拭汗水，经耐心沟通得知，老人年事已高，出门后不慎迷路，身上未携带手机、身份证等任何有效证件，无法说清家庭住址及家属联系方式。
考虑到正午高温暴晒易引发中暑等健康风险，队员们当即决定将老人带回警务室妥善安置。一路上，队员们细心搀扶着老人，不时递上饮用水，轻声安抚其焦虑情绪。回到警务室后，队员们立即为老人开启空调降温，递上解暑饮品，细致询问老人身体状况，待老人情绪逐渐平复后，一边尝试通过信息核查寻找家属线索，一边持续安抚陪伴。
高效处置换来了平安顺遂。12时 39分，心急如焚的家属匆匆赶到大源村警务室，见到安然无恙的老人后激动不已。原来，老人清晨独自外出散步，家人发现其失联后正四处找寻，万分焦急之际接到了应急单元的通知。
在核实家属身份并办理交接手续后，应急单元队员并未简单“一交了之”，而是结合近期辖区内老人走失案例，耐心对家属进行了安全教育。队员们叮嘱家属，夏季高温天气下，高龄老人独自外出风险极高，务必履行好监护责任，加强日常关护，尽量避免老人单独出行；若需外出，可为老人佩戴定位手环或在衣物口袋放置写有家庭住址、联系电话的便民卡片，以便走失后能快速精准寻回。家属对队员们的及时救助与贴心提醒深表感谢，连连称赞：“多亏了你们反应快、照顾周到，不然真不敢想后果！”
从接到求助电话到家属平安接回，全程仅用 39分钟。大源村最小应急单元以“闻令即动”的响应速度、“以人为本”的服务温度，在高温天气下为走失老人筑起了一道安全防线。这起暖心救助，正是大源村最小应急单元扎根基层、为民服务的生动缩影——他们既是辖区平安的“守护者”，也是群众身边的“贴心人”，用一次次快速响应与温情帮扶，不断织密基层安全防护网，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实可感。（广州市白云区大源街道办事处供稿供图）【责任编辑：李鑫】
