5月23日，一位老人下楼踩空台阶，摔倒后无法起身，邻居、网格员合力将其送至医院，并安顿好后续的吃饭、换药事宜。老人感动地说：“身边‘亲人’多，多亏大家帮忙。”
当天上午10点多，御德苑社区网格员张睿玲接到救助电话，金阳南路99号院，有一位老人下楼时摔伤。她赶到时，已有住户把老人搀扶回家。
受伤的张大爷平时独居。老人的情绪已经稳定，但右脚崴了，脚面肿胀。保险起见，张睿玲劝说后，与邻居一起将老人送到医院。
经检查，老人右脚的踝关节扭伤，所幸没有骨折。医生进行了冰敷、包扎，并开了活血化瘀的药物。回到小区，张睿玲联系了社区卫生服务站，约好上门换药的时间。对门邻居主动提出，随后几天做了饭会送来，老人安心休养即可。
看着网格员和几位邻居忙前忙后，张大爷再三道谢：“幸好有你们在，要不然我一个人真不知道该咋办。”
