9月初的太原，一场突如其来的秋雨给城市披上了微凉的外衣。东北的游客林先生结束了一天的行程，在乘坐308路公交车时，不慎将随身携带的黑色雨伞遗落在了车上。当他已换乘856路公交车时，才发现雨伞丢失，面对窗外淅淅沥沥的雨声，这位游客无意间说了来时把雨伞遗忘在另一辆公交车上，856路驾驶员吴亚铃注意到了这位乘客的困扰。
了解情况后，吴亚铃没有因为不是本线路的事而推辞，反而主动拿出一个小本子，让乘客留下姓名和联系方式：“您把姓名和电话留给我，我回车队后帮您联系308路的同事们找找，一有消息就给您回电话！”吴亚铃的耐心与热情，让身处异乡的林先生倍感温暖。
收车后，吴亚铃顾不上休息，将林先生的信息在车队群里发布，仔细询问是否有驾驶员捡到雨伞。经过车队同事们的接力排查——从308路末班车的车厢清扫到车辆回场检查，最终在座位缝隙中找到了那把黑色雨伞。当晚8时许，吴亚铃拨通了林先生的电话：“林先生，您的伞找到了，方便的话可以来车队领取。”“真没想到，太原公交的服务这么周到！”拿到失而复得的雨伞，这位东北游客激动不已。
事后，林先生特意在自媒体账号中写出一篇文章，里面提到：“从吴师傅的倾听，到主动想办法，到积极寻找，让我再次瞬间感觉到太原人的温度，热情、友善牢牢住进我心中……从这些小事，折射了太原是做充满人间烟火的城市，城市有魅力，人心更美好。”
从一把雨伞的失而复得，到一封感谢信的真情流露，吴亚铃的故事不仅是太原公交优质服务的缩影，更展现了太原这座千年古城的人文温度。在这座城市里，无论是公交司机、环卫工人还是普通市民，都在用自己的方式传递善意，让“晋商故里”的诚信与热情，通过一个个平凡的瞬间，温暖着每一位到访者的心。
记者齐向真通讯员马丽娜李敏恺文/摄
