大众网记者 李慧 通讯员 李知俞 烟台报道
近日，浦发银行烟台莱山支行以高效、专业的服务，成功为客户清点了积存多年、难以处理的硬币与残损纸币，短时间内为客户清点硬币3000余枚，残损纸币合计约200元，解决了客户的“心头大事”，赢得了客户的高度赞誉和真挚感谢。
客户从愁容满面到笑逐颜开，亲眼见证了支行员工全心全意的付出和高效专业的服务，感动之情溢于言表。“真是太感谢你们了！这些钱破损太厉害，我一直担心换不了，没想到你们这么耐心地帮我全部清点好了，解决了我的大难题！”事后，客户专程送来了一面写有“尽职尽责为民解忧 恪尽职守恩暖民心”的锦旗，对支行贴心周到的服务表达高度认可和诚挚谢意。这面锦旗不仅代表着客户的感谢，更是对该行践行“金融为民”服务理念的生动诠释。
残损币兑换工作繁琐耗时，但却事关人民群众的切身利益。浦发银行烟台莱山支行始终坚守社会责任，将服务挺在最前面，通过设立绿色窗口、开展上门服务、强化员工技能培训等一系列举措，积极解决公众“换钱难”问题，用实际行动兑现“全心全意为客户服务”的承诺，让金融服务更有温度。
