大众网记者 徐浩 通讯员 刘大正 潍坊报道
“我的微信里的钱找不到了，转账记录也查不到，这可怎么办啊！”9月3日，一位大姨神色慌张地冲进建设银行潍坊寒亭丰华支行，拉住大堂经理急切求助。
经大堂经理耐心询问得知，大姨前几日在小区广场看到“扫码领鸡蛋”的活动，想着简单扫码就能免费领福利，便随手扫了活动二维码。可没过多久，她就发现微信里的余额异常，不仅钱不知去向，连转账记录都没了踪影，这才慌了神赶来银行求助。
网点工作人员立刻意识到大姨可能遭遇了诈骗，随即协助她仔细核查银行卡账户交易信息，联系微信客服。最终发现症结所在——扫码后诈骗分子已暗中篡改了她的微信绑定手机号，导致账户操作记录被隐藏，资金安全受到严重威胁。
为避免进一步损失，工作人员一边安抚大姨情绪，一边迅速指导她办理银行卡挂失手续，阻断诈骗分子的盗刷路径。随后，在工作人员的陪同下，大姨第一时间向公安机关报案，为后续追回损失争取了宝贵时间。
此次事件中，建设银行工作人员凭借敏锐的反诈意识和专业的服务能力，成功帮群众守住了“钱袋子”。银行方面也提醒广大市民，尤其是老年群体，面对“扫码领礼品”“免费领福利”等诱惑时务必提高警惕，切勿随意扫描陌生二维码，保护好个人信息和账户安全，遇可疑情况及时向银行或警方求助。
